「アップルは顧客調査を活用しない。新製品開発に何も役に立たない」フィル・シラー氏語る

2012/08/01

アップル製品マーケッティング担当上級副社長であるフィル・シラー氏はアップルの顧客調査に関するスタンスを語りました。

彼は、「アップルは顧客調査を頼らない。典型的なマーケット研究は新たな製品を作るのに役に立たない」と語り、アップルの製品開発に対する姿勢を明らかにしました。

「新製品にどんな機能が欲しい？なんて人に尋ねてはいけない。自分で考える必要があるんだ。」

この姿勢はアップルにとってはいたって普通のことで、故スティーブ・ジョブズ氏も「製品をデザインするのはとても難しい。多くの場合、人は形にして見せてもらうまで,自分は何が欲しいのかわからないものだ」という名言を残しています。

客に迎合することなく、欲しいと思わせる製品を作り続けるアップル。９月１２日のイベントでは本当に新製品がお目にかかれるのでしょうか。楽しみですね。